En 2024, Desta, la herramienta de inteligencia artificial de Destinia, daba un gran paso hacia adelante para hacer más sencilla y personalizada la planificación de los viajes. Gracias a un innovador proyecto que integra la IA en las diferentes fases del viaje, Desta permite a los usuarios no solo inspirarse, sino también resolver todas sus dudas y realizar selecciones más acertadas a lo largo del proceso de compra.

En un entorno cada vez más digitalizado, donde los viajeros ya se han familiarizado con el uso de herramientas como ChatGPT o Gemini, iniciativas como Desta no solo responden a esta tendencia, sino que la impulsan, ofreciendo una experiencia más fluida y adaptada a cada necesidad.

Desta actúa como un asistente virtual que acompaña al usuario desde el principio de su viaje hasta la compra de productos turísticos:

• Inspiración personalizada: Desta ayuda a los usuarios a descubrir destinos que se ajusten a sus intereses, mejorando la fase de planificación.
• Selección de hotel: Permite filtrar opciones de alojamiento y resolver dudas sobre los detalles y características de cada hotel.
• Selección de vuelo: Los viajeros pueden elegir el mejor horario para su vuelo, filtrando según sus preferencias.
• Selección de viajes: Si buscan paquetes de viaje, Desta recomienda las opciones más adecuadas, resolviendo cualquier duda sobre el viaje seleccionado.

El proyecto de Desta abre la puerta a futuras innovaciones basadas en IA generativa, con el objetivo de seguir mejorando la experiencia del usuario en cada etapa del viaje.

Además, Desta ha recibido el sello de Transparencia Algorítmica de Adigital, lo que certifica el compromiso de Destinia con las buenas prácticas tecnológicas y la atención al cliente.

Este avance ha sido posible gracias a un proyecto cofinanciado por la Unión Europea, el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia y el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, que ha impulsado la integración de la IA en los servicios turísticos.